Política de Envíos – TeenySteps

Última actualización: 11 de agosto de 2026

En TeenySteps, nos esforzamos por preparar y enviar todos los pedidos de forma rápida y segura.

Tiempo de procesamiento

Todos los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 2 días hábiles desde la confirmación del pago.

Los pedidos realizados durante fines de semana o días festivos comenzarán a procesarse el siguiente día hábil.

En períodos de alta demanda, como promociones, rebajas o campañas especiales, el tiempo de procesamiento podría aumentar ligeramente. En ese caso, informaremos a los clientes si se producen retrasos significativos.

Tiempo de envío

Una vez procesado el pedido, el tiempo estimado de entrega es de 4 a 6 días hábiles.

El plazo total estimado para recibir un pedido es de 5 a 8 días hábiles (procesamiento + envío).

Estos plazos son orientativos y pueden verse afectados por circunstancias ajenas a TeenySteps, como retrasos de la empresa de transporte, condiciones meteorológicas, incidencias logísticas o períodos de alta demanda.

Costes de envío

Los gastos de envío se mostrarán durante el proceso de compra antes de finalizar el pedido, salvo que se indique expresamente una promoción de envío gratuito.

Seguimiento del pedido

Cuando el pedido haya sido enviado, el cliente recibirá un correo electrónico con la información de seguimiento, siempre que el servicio de transporte la proporcione.

Dirección de envío

Es responsabilidad del cliente asegurarse de que la dirección de envío facilitada sea correcta y esté completa.

TeenySteps no se hace responsable de retrasos o costes adicionales derivados de direcciones incorrectas o incompletas proporcionadas por el cliente.

Retrasos en la entrega

Aunque hacemos todo lo posible para cumplir los plazos indicados, no podemos garantizar una fecha exacta de entrega. TeenySteps no será responsable de retrasos ocasionados por circunstancias fuera de nuestro control, sin perjuicio de los derechos que correspondan al consumidor conforme a la legislación aplicable.

Si tu pedido no ha llegado dentro del plazo estimado, puedes ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente para que podamos ayudarte.

Contacto

Si tienes cualquier duda sobre el envío de tu pedido o necesitas asistencia, puedes escribirnos a:

Correo electrónico: infopaulinaferrer@gmail.com

Intentaremos responder a todas las consultas en el menor tiempo posible.

TeenySteps agradece tu confianza y trabajará para que recibas tu pedido lo antes posible.